سوالات متداول
بله، شما محصولی را دریافت خواهی کرد که در عنوان کالا آمده است و اگر تغییری در طرح محصول رخ داده باشد، کالا با طرح جدید را دریافت خواهید نمود.
بابین پت خود را متعهد میداند که در سریعترین زمان ممکن کالا را به دست شما برساند. سفارشات تهران (در صورت ثبت سفارش از ساعت 11 الی 20:30) بین یک تا چهار ساعت بعد از ثبت سفارش، بهدست شما خواهد رسید (البته در بسیاری از موارد زیر یک ساعت سفارش رو بهدستتون میرسونیم). برای سفارشات بعد از این بازه (ساعت 20:30 الی 24) فردای ثبت سفارش از سوی ما ارسال انجام خواهد شد. برای سایر شهرهای ایران عزیزمان ارسال توسط پست پیشتاز انجام میشود، سعی ما بر این است که تحویل سفارش نهایتاً تا سه روز کاری بعد از خرید انجام شود. (با توجه به اینکه بابین پت اشراف دقیقی به عملیات ارسال توسط شرکت پست ندارد، از دادن بازۀ دقیق زمان تحویل معذوریم، اما اطمینان میدهیم که نهایت سعی خود را برای ارسال هر چه سریعتر انجام خواهیم داد).
در روش ارسال سریع مخصوص شهر تهران که با سامانههای اینترنتیای نظیر اسنپباکس و الوپیک صورت میگیرد، پیک موتوری وظیفه دارد که کالا را درب منزل شخصی شما تحویل دهد. اگر به هر دلیلی سفیر این شرکتها از این عمل امتناع کرد، لطفاً با ما تماس بگیرید تا پیگیریهای لازم را انجام دهیم. در نظر داشته باشید اگر سفارش شما وزن زیادی داشته باشد ما از تاکسی اینترنتی برای رساندن کالا استفاده میکنیم که در این صورت امکان تحویل در درب مقدور نیست. برای سایر شهرهای ایران عزیزمان روش ارسال با پست پیشتاز است و تحویل در درب اصلی ساختمان خواهد بود.
اگر مجموع سبد خریدتان بالای یک میلیون تومان باشد و وزن سفارش شما کمتر از 25 کیلوگرم باشد هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
اگر وزن سفارش شما کمتر از 25 کیلوگرم باشه هزینه ارسال 70 هزار تومان خواهد بود، اما بیشتر از این مقدار وزن به ازای هر 10 کیلوگرم هزینه ارسال به صورت تصاعدی افزایش خواهد داشت.
این افزایش بدون درنظر گرفتن مقدار تومانی سبد خرید است.
با مراجعه به حساب کاربری خود می توانید از آخرین وضعیت خرید خود مطلع شوید.
چنانچه پس از خرید منصرف شدید نگران نباشید، اگر خرید شما ارسال نشده باشد، می توانید به پشتیبانی سایت پیام بفرستید تا سفارش شما را کنسل کرده و وجه پرداختی را به حساب شما واریز کند.
چنانچه کالا ارسال شده باشد، اگر کالا باز نشده باشد می توانید آن را با پیک یا پست ارسال نمایید و پس از بررسی وضعیت کالا، وجه شما بازگردانده خواهد شد. دقت داشته باشید هزینه های ارسال برعهده مشتری می باشد.
هدف اصلی فروشگاه اینترنتی بابین پت شاپ ایجاد بستری امن و افزایش رفاه و آسایش در خرید محصولات برای حیوان خانگی دلبند شماست. در صورت هرگونه مغایرت در سفارش شما، مسئولیت تصحیح سفارش و ارسال آن بر عهدۀ فروشگاه است.
بله کالا مرتب شارژ می شوند.
